5.不属于控制的基本原则的是

7.最常用的也是被人们广泛接受的一种处理冲突的策略是

6.代表了冲突解决中的“双赢”局面,被认为是处理冲突的最佳策略是

5.按沟通的方向分类,组织中最重要的沟通形式是

4.日常生活中最常采用的沟通方式是

3.大多数管理沟通行为过程,尤其是例行的日常管理沟通活动,并非一次沟通就能完成沟通任务,而是要通过反复多次的沟通,才能较好地履行和完成沟通工作。这是管理沟通中的

2.管理沟通的基本原则是

1.完整的管理沟通过程首先是信息的发出者(信息源)产生管理沟通的意图或想法,这个意图或想法在这里称之为

10.某三甲医院在护理质量管理中,制订了奖励和处罚制度。达标的护理单元发放人人有份的平均奖,不达标的护理单元扣除一定比例的奖金。一段时间后发现,护理工作质量变化不大。(1)根据赫茨伯格的双因素理论,平均奖的作用是

9.某医院呼吸内科接收了5名新入职的护理学专业本科毕业生,李护士长对这5名新入职护士进行了知识、技能和态度等方面的综合评估,认为目前她们尚缺乏对临床工作的基本了解,对他们提出了明确的工作目标、工作任务和章制度,5名新护士对护士长非常尊重和信任,都表示会积极努力工作。(1)根据路径-目标理论,李护士长目前可采用的领导方式是

8.李某为消化科的护理骨干,通过竞聘被调到神经外科做副护士长,她工作积极性很高,但业务能力较弱。(1)根据领导生命周期理论,小李的成熟度构型是