4.实施控制的最好的办法是

8.某大学护理学院王老师与附属医院护理部负责教学的李老师之间因本科生实习事宜进行的沟通,属于

7.最常用的也是被人们广泛接受的一种处理冲突的策略是

6.代表了冲突解决中的“双赢”局面,被认为是处理冲突的最佳策略是

5.按沟通的方向分类,组织中最重要的沟通形式是

4.日常生活中最常采用的沟通方式是

3.大多数管理沟通行为过程,尤其是例行的日常管理沟通活动,并非一次沟通就能完成沟通任务,而是要通过反复多次的沟通,才能较好地履行和完成沟通工作。这是管理沟通中的

2.管理沟通的基本原则是

1.完整的管理沟通过程首先是信息的发出者(信息源)产生管理沟通的意图或想法,这个意图或想法在这里称之为

10.某三甲医院在护理质量管理中,制订了奖励和处罚制度。达标的护理单元发放人人有份的平均奖,不达标的护理单元扣除一定比例的奖金。一段时间后发现,护理工作质量变化不大。(1)根据赫茨伯格的双因素理论,平均奖的作用是

9.某医院呼吸内科接收了5名新入职的护理学专业本科毕业生,李护士长对这5名新入职护士进行了知识、技能和态度等方面的综合评估,认为目前她们尚缺乏对临床工作的基本了解,对他们提出了明确的工作目标、工作任务和章制度,5名新护士对护士长非常尊重和信任,都表示会积极努力工作。(1)根据路径-目标理论,李护士长目前可采用的领导方式是