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某银行网点自助设备更新后,暂时未接入冠字号码查询系统,客户查询冠字号码可以通过本机记录查询。冠字号码记录数据每半月集中上传到上级行。某客户至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,网点要求客户填写《人民币冠字号码查询申请表》,并告知5个工作日内办结。受理中发现客户资料不全,告知客户不能为其办理查询,拒绝受理。该银行的上述操作违反了冠字号码查询方面的哪些规定?()
某银行现金清分中心操作员小李在清分网点缴存现金时,发现了3张100元面额的假人民币纸币。按照人民银行有关规定,其正确的处理方式是()。
某银行现金清分中心操作员在清分回笼现金中发现可疑的人民币,当天临近下班,其他人都在忙着收尾工作,他再三验看确认是假币后,填写了《假币代保管登记簿》,在假币实物上加盖“假币”印章,交假币保管人员与柜面收缴的假币一起妥善保管。该操作员有哪些违规操作?()。
某银行柜员小张在为本行员工小刘办理存款业务时,发现其中一张人民币100元疑似假币。于是叫来另一名柜员共同鉴别该币,确认为假币。小张告诉小刘这张钱是一张假币,并当面加盖了“假币”印章。但是小刘心存疑虑,要求小张将这张钱递给自己仔细察看。针对上述情况,柜员小张正确的处理方式是()。
某银行接到客户李先生电话投诉,称前段时间在该行取款时收到了假币,且假币已被另一银行收缴,要求办理冠字号码查询。根据李先生提供的办理取款的日期、金额与假币的冠字号码后,该行工作人员登录冠字号码查询系统,确认该假币非本行付出。该银行的上述做法,哪些违反了冠字号码查询管理的规定?()
某银行小李在办理客户王女士的存款业务时,发现其中一张人民币100元纸币可疑。经小李与网点主管和另一名柜员共同对该货币进行鉴别后认定为假币,于是当客户面加盖“假币”印章,并开具《假币收缴凭证》。但王女士拒绝提供个人证件信息,拒绝在《假币收缴凭证》签字,而且强烈要求退回该假币,由自己查验核对,尽管小李再三解释相关法律法规,并告知异议处理方式,王女士仍执意要查看假币,否则就要投诉小李并在网上曝光此事。针对上述情况,该银行正确的处理方式是()。
张先生到某银行存款,柜员小李发现其中有1张50元疑似为假币,他马上叫来现金主管,两人经过仔细辨别后,确认这张50元纸币属于新类型假币,于是当着张先生的面盖上假币印章,开具了《假币没收收据》交给张先生,并告知了相关权利。张先生提出想看下假币实物以了解真假区别。考虑到张先生是银行老客户,小李和主管商量后在保安人员在场时将假币交给张先生察看。关于上述案例,正确的操作是()。
客户顾先生在某银行存取款一体机上支取了10张100元,对其中2张真伪有怀疑,于是拿着取款凭条向网点提出查询要求。该行员工通过核对流水信息等方式确认顾先生要求查询的现金是从该行存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张100元当面进行了鉴别,结果都是人民币1999年版真币。顾先生得知都是真币的结果后放心离去。该银行的上述操作违反了冠字号码查询方面的哪些规定?()。
客户许女士到某银行网点柜面存入20张100美元,柜员小王办理时发现其中有8张疑似假币。他叫来网点主管共同鉴别,并和另一名复核人员 携带假币到专门摆放鉴定设备的房间去进一步复核,确定这8张100美元为假币。小王遂将假币情况告诉许女士,并当面在假币上加盖“假币”印章,然后装入专用袋加封,向许女士开具《假币收缴凭证》,完成收缴业务。上述操作中柜员小王的违规做法是()。
客户张先生携一张人民币100元到某行要求查询冠字号码,他称这张纸币是前天在该网点取的,昨天去菜场买菜被发现是假币。柜员小王鉴别确为假币后告诉张先生,本网点付出现金全部经过点钞机清点并记录冠字号码。小王登录冠字号码系统查询也未发现有这张100元的冠字号码,他把查询结果告知了张先生。柜员小王的哪些操作违反了冠字号码查询管理规定?()
