关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知（客管函【2021】41号）规定：遗失物品中如包含身份证件(包括中国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照)，车站应详实登记，铁路12306网站根据用户注册和购票信息，向旅客预留电话号码发送提示信息，引导旅客联系暂存站进行进一步确认和领取。

车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（ ），满足旅客用水需要。

旅客列车因故临时必须变更停靠站台时，（ ）人员应提早通知客运值班人员。

列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（ ）以内，确保人身安全。

车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票，做到减少（ ），正确发售车票。

车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现率均要达到（ ）以上。

（ ）及以上或客流量较大的车站，均须编制旅客输送日计划，并报局客调批准执行。

硬卧车代替硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。

列车硬座实际定员为总标记定员减（ ）座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）。

客流调查以（ ）为主。

客流调查一般以（ ）为主，在车站吸引区范围内进行。