《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和（ ）时需办理的签证手续。

《中华人民共和国铁路法》规定,铁路的标准轨距为（ ）毫米。

乘坐境内列车期间指被保险人持（ ）通过实名制验证或检票进站时起，至被保险人检票出站时止，但不包括被保险人中途下车出站至重新进站期间和被保险人所乘列车在境外运行期间。

铁路乘意险是指由（ ）（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。

职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（ ）。

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定：的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7:00之间，在车上过夜（ ）小时以上，准予免费使用卧铺。

违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）计算票价。

违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（ ）。

铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（ ）的，准予免费使用卧铺。