《关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：旅客到车站办理（ ）时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员 不赤足穿鞋，（ ），鞋的颜色为深色系。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：着裙装时，丝袜统一，无破损。（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：女性（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：面部、双手保持清洁，（ ），身体外露部位无纹身。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：男性（ ），不留胡须。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：头发（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：有存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）和报警功能。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：在窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。