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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客要求退票时，下列关于退票说法正确的有（）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证，报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：关于在车站售票窗口办理退票需出具证件说法正确的有（）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：下列关于退票说法正确的有（）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：关于旅客在列车上、出站前丢失证件下列说法正确的有（）。
单选题
依据《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故分为（ ）
单选题
根据《铁路乘车证管理办法》下列（ ）属于乘车证
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客统称为（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，下列（）证件可通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车列车补票，旅客到站后可凭（），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
