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单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由客调通知换乘站、高铁快运到站，由换乘站组织集装件换车。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列车出站后及时清理，站台、通道无滞留人员。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人成列。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
