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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定：车站发生旅客食物中毒，应对有关人员进行登记，封锁现场，封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定：车站发生火灾、爆炸，车站工作人员维护现场秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护，配合公安部门保护现场，并积极协助调查取证。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客〔2021〕72号规定：车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知车站消防控制室及车站值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客自行中途下车，铁路旅客运输合同履行终止。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票最远只发售至本次列车终到站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。
