《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽(女性佩戴三角巾)、餐饮专用口罩和围裙。

残疾旅客携带导盲犬购买联程票时，每段接续时间超过2小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位；如因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》乘车期间，列车工作人员必须将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定，残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，携带导盲犬不接受安全检查。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定，导盲犬不能放在旅客座席附近或铺位下陪伴。

为视力障碍的旅客及同行人协调更换座位时，原则上应为同等级席别的座位；若因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额。

为维护良好的站车秩序，携带导盲犬进站乘车前应为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

普速列车运行中，发现车门开启，又遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

普速列车运行中，列车工作人员（含旅客报告）发现车门开启时，由发现者立即锁闭车门。

普速列车运行中，列车工作人员（含旅客报告）发现车门开启时，应立即通知车辆乘务员到现场关门。