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《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》(铁客〔2024〕7号)客运乘务人员集体出退乘,路线可以不固定,有安全行走线路图。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性佩戴三角巾)、餐饮专用口罩和围裙。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,包裹套半年清洗,保持干燥整洁。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,具备高中 (职高、大专) 及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,列车乘务班组每班应配置不少于1名红十字救护员。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,行李车办公室有遮光帘,有站名牌、 货位示意图和隔离带 (网), 货仓有“严禁烟火”安全标志。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过3人 (不含餐车) 。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,厨房前门悬挂印有 “非餐车工作人员禁止入内”字样的挡 帘。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,食品加工用具 (刀、板、墩、盆、桶等)有生熟 (原料、成品、半成品下同) 标记, 并按标记使用。 冰箱使用垫布、盖布并分别按生熟标记、存放。
《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号,列车剩余铺位在列车办公席或软卧车公开发售。
