《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，列车乘务班组每班应配置不少于１名红十字救护员。

残疾旅客携带导盲犬购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的，不需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

导盲犬须与视力残疾旅客同行，各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、住址等信息，须相互一致。

导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章和带有国际导盲犬联盟标识"IGDF"。

残疾旅客携带导盲犬购买联程票时，每段接续时间超过2小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位；如因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》乘车期间，列车工作人员必须将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定，残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，携带导盲犬不接受安全检查。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定，导盲犬不能放在旅客座席附近或铺位下陪伴。

为视力障碍的旅客及同行人协调更换座位时，原则上应为同等级席别的座位；若因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额。

为维护良好的站车秩序，携带导盲犬进站乘车前应为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。