《国铁集团客运部关于优化学生优惠票查验规则的通知》客管电〔2025〕56号：定自 2025年6月15日起，凡通过学生优惠资质核验的学生旅客，乘车途中站车工作人员可不再查验学生旅客的学生证。

旅客乘坐列车未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。

旅客投诉不提供本人姓名、联系方式时，不予受理。

一名旅客认为某车站进站流线设置不合理，投诉至12306客服，客服接诉后尚未流转，旅客再次来电，表示放弃投诉，则客服将此次投诉视为办结。

受恶劣天气影响，造成列车晚点，旅客投诉时，应该按投诉受理。

旅客持当天10:30分车票，10:27分检票口停止检票时间赶到，坚持自己可以在2分钟内上车，要求车站放行，车站工作人员未放行，后旅客投诉到12306，此类问题不按投诉受理。

鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随铁路旅客乘车。

作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随铁路旅客乘车。

持工作证明的导盲犬可以随盲人旅客乘车。

导盲犬可以随旅客乘坐火车。

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh。