《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（）、（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》（铁总运电〔2017〕111 号）终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运人员联控后组织退乘.

《中华人民共和国治安管理处罚法》醉酒的人违反治安管理的，应当给予处罚。

《中华人民共和国治安管理处罚法》扰乱车站秩序的处警告或者二百元以下罚款.

《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

《中华人民共和国食品安全法》食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。

《中华人民共和国传染病防治法》任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。

《中华人民共和国传染病防治法》拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施。

《中华人民共和国传染病防治法》人感染高致病性禽流感属于乙类传染病。

《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运2017-140号)规定，空调失效超过20分钟不能恢复但列车能正常运行，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。