《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、（）、车次、有效期及有效身份证件信息等

火灾扑灭后，列车长、车辆乘务人员要对起火部位进行检查。确认火已完全熄灭在确保安全的情况下可继续运行。

起火旅客列车在区间停车时的扑救工作在邻近车站站长(或胜任人员)和消防救援机构赶到前由列车长负责组织。

保护现场。在扑救火灾的同时铁路工作人员应维护现场秩序，防止发生混乱。禁止无关人员进入保护火灾现场，未经公安部门同意不得擅自清理火灾现场。

保护现场。在扑救火灾的同时铁路工作人员应维护现场秩序，防止发生混乱。禁止无关人员进入保护火灾现场，未经事故调查部门同意不得擅自清理火灾现场。

动力集中动车组发生火灾时，客运处置不按照高速铁路客运非正常情况应急处置办法执行。

定期组织旅客列车消防安全检查。各铁路局集团公司每年进行一次检查。客运段、车辆段每季度进行一次检查。

加强灭火器日常管理,保证处于良好状态,灭火器应保持清洁,严禁搭挂物品严禁挪作他用.

餐车的灭火器应设置在餐厅。后厨没有直通餐厅门的餐车可以在后厨内安设2具4L水基型灭火器。

行李车、邮政车的灭火器应设置在货仓内。

在旅客列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交，对判明不了性质的物品可以在车上进行试验。