在铁路售票、 进站、 候车、 乘车、 出站等环节，铁路运输企业应当给予重点旅客特别关注、关心、关怀、关爱。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过（）铁路局),有效期最长为3个月,据实填写,不可延期使用。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局),有效期最长为（）个月,据实填写,不可延期使用。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）的办理时间为（）。

动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于（）分钟。

关于试点开展高铁“静音车厢”设在（）厢（二等座车）。

新版《残疾军人证》发证时年龄在15周岁及以下的有效期为（）年

新版《残疾军人证》发证时年龄在16-25周岁的有效期为（）年

新版《残疾军人证》发证时年龄在46周岁及以上的有效期为（）年

新版《残疾军人证》发证时年龄在26-45周岁的有效期为（）年

如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（）的情况时，原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。