《动车组列车服务质量规范》规定：高铁快运列车员巡视发现集装件短少或外包装、施封破损时，立即报告乘警。

《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中为确保服务标准落实，单程运行（ ）小时及以上的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员。

外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过（）铁路局)。

外宾乘车证分为（）种？

外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年（）。

持外宾乘车证准乘软席,包括:普速车软座、软卧,、（）、卧铺及以下等级席位。

外宾乘车证为有价证券。由（）统一印制。

持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）时至次日（）时之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过（）铁路局),有效期最长为3个月,据实填写,不可延期使用。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局),有效期最长为（）个月,据实填写,不可延期使用。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）的办理时间为（）。