《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款：1.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童票票款。

遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，（ ）可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经医疗部门或公安机关确认死亡，公安机关现场勘查结束后，车站应当转送殡仪馆存放，尸体存放原则上不超过（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》列车上编挂的邮政车车门由（ ）负责管理，发电车车门由（ ）负责管理；

定期票、计次票启用期限内（ ）的，即视为产品启用。

《铁路定期票、计次票管理办法》的通知中，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品无效的，（ ）。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，“静音车厢”自动广播实施低音量广播，原则上应在最高音量的（ )。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，安全服务广播：文明出行和安全宣传单程运行时间在（ ）小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行时间在（ ）小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，单程累计不超（ ）次。

《客运安全红线管理办法》中规定，触碰安全红线的人员，（ ）不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。

《旅客列车开行方案编制管理办法》要求：铁路局提前( )个月对暑期、黄金周和小长假展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。

《旅客列车开行方案编制管理办法》要求：铁路局进行节假日客流调查时应提前（)个月对春运客流展开调查,为春运列车开行提供依据