因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。
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相关知识点：
客运人员过失致旅伤属铁路责任
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《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》(铁总客[2018]11号)规定，旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所"卫生总所长"，客运段车队队长担任本车队列车厕所（）。
《关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》(铁总客[2018]11号)规定，旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所( )，客运段车队队长担任本车队列车厕所"卫生所长"。
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