《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

禁止（ ）破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

公民有爱护铁路设施的（ ）。

《铁路法》中，对在铁路线路两侧（ ）m以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

《铁路法》中，国家铁路是指由（ ）管理的铁路。

《铁路法》中，地方铁路是指由（ ）管理的铁路。

《铁路法》中，所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（ ）。

对（ ）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

（ ）和货物运单是合同或者合同的组成部分。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》 规定，事故等级分为（ ）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的，列为（ ）。