《铁路旅客运输规程》：因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

高铁“静音车厢”标识应采用（ ）等灵活方式粘贴、便于动态调整。

应急乘务换乘跨局担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，（ ）。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》规定，列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描"列车长授权二维码"，获得接收该补票机对应的"收款二维码"（ ）权限。

《关于规范车站存放动车组管理的通知》规定，因开行始发列车需要或其他特殊需求须在非动车所所在地车站存放时，原则上应选择（ ）集中存放

《关于规范车站存放动车组管理的通知》规定，各司乘人员严禁在车上滞留、过夜，作业完毕由（ ）负责锁闭全列车门。

高站台组织旅客乘降，受站台影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，（）。

高站台警示标志及调整动车组车厢位置标的通知客管电〔2018〕223号规定，关于警示标志的要求正确是（ ）。

“铁路畅行”院士服务服务对象为（ ）。

“铁路畅行”院士服务，是贯彻落实习近平总书记讲话精神，把（ ）的要求落到铁路客运服务工作实处，国铁集团向中科院和工程院院士提供提供安全便捷、温馨优质的铁路出行服务。

关于进一步规范动车组广播工作的通知规定，动车组公共应急广播包括（ ）。