“铁路畅行”院士服务，是贯彻落实习近平总书记讲话精神，把（ ）的要求落到铁路客运服务工作实处，国铁集团向中科院和工程院院士提供提供安全便捷、温馨优质的铁路出行服务。

《铁路旅客运输规程》：儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米；

《铁路旅客运输规程》每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过( )；

《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车（ ）导致旅客退票时，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》中第五十三条规定：因列车停运导致旅客退票时，旅客可自（）时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在（）办理，退还全部票款，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车（ ）导致未乘车旅客退票时，可一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》中第五十二条规定：因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车（）办理，退还全部票款，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》：因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（ ）；