《铁路客运运价规则》第十四条规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（ ）的办法确定。

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定（）由铁路局或重点车站组织开展。

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定客流调查方式可分为（）等。

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定铁路局提前5个月对春运或提前3个月对（）、和展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）和《国铁集团客运部关于修订<客运安全红线管理办法>的通知》（客管函〔2022〕22号）规定下列（）属于客运安全红线的内容。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定下列（）属于客运安全红线的内容。

《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定为减少广播对旅客干扰，鼓励各铁路局集团公司利用车载视频、电子显示屏、服务指南等静态方式，开展（ ）等宣传介绍 。

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按（ ）计算。

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票（）在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告内容包括遗失物品（ ）、捡拾车站/列车、捡拾时间，公告期限一年。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。