判断题
国债销售中需密切关注客户投诉,营业机构要安排专员第一时间对客户进行安抚,尽量将投诉和不满化解在一线。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
相关知识点:
国债销售投诉处理要重视
题目纠错
银行综合柜员(四级)技能认定考前强化-第1套
相关题目
单选题
按照邮储业务制度规定,异地取款每日每户累计最高限额为( )。
单选题
代理保险业务录音录像资料应妥善按规定时间保管,如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷,应延长保管期限至纠纷结束后( )。
单选题
金融机构办理的单笔交易或者在规定期限内的累计交易超过规定金额或者发现可疑交易的,应当及时向( )报告。
单选题
邮政汇兑系统中非联网网点收汇的按址汇款,有效兑付期为( )。
单选题
邮政储蓄绿卡(借记卡)按业务功能划分,不包括( )。
单选题
对客户提出理由暂时无法更新证件,邮储银行经核实确属合理的,可暂不采取业务限制措施,并按( )对客户开展重新识别,直至客户更新证件。
单选题
在代理保险业务办理成功而打印出现问题后,对上笔交易单证可进行重打,其中重空凭证重打选择( )交易。
单选题
邮政储蓄柜员注册时,应将姓名、身份证件号码、机构号,柜员角色等信息录入系统,同时建立( )与该柜员的对应关系并分配相应权限。
单选题
个人人民币理财产品宣传材料应由( )制作,各分支机构如需自制宣传材料的,需经总行授权。
单选题
以下关于储蓄挂失补发处理的描述,错误的是( )。
