代理保险业务录音录像资料应妥善按规定时间保管，如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷，应延长保管期限至纠纷结束后（　）。

1993年3月1日以后开户的人民币定活两便存款计息时，如存期1年以上（含），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取1年期利率打6 折计算利息。

国债销售中需密切关注客户投诉，营业机构要安排专员第一时间对客户进行安抚，尽量将投诉和不满化解在一线。

邮政储蓄机构冲正交易必须自差错交易发生日起3个月（含）内办理，超过3个月只能对该交易进行其他处理。

邮政储蓄机构强制销户分为冒名账户销户和本人账户销户。

客户持绿卡可在邮储银行指定的特约商户刷卡消费，在指定的受理网点、自助设备办理现金存取、汇款等业务，在电子银行等渠道办理查询、江款等业务，还可根据事先签订的协议，办理代收付等业务。

开办邮政汇兑业务中的邮政汇兑单点（全功能型）仅能办理现金方式的按址汇款业务。

营业主管可通过“网点与自助银行间现金调剂”交易在网点 01 尾箱与托管自助银行机构尾箱（01尾箱）之间进行现金调剂。

邮储银行外币储蓄定活互转仅限在绿卡通卡内或本外币一本通之间进行，不能在卡折间进行资金划转。

邮储银行的非柜面支付限额是指客户自主在个人网银或手机银行渠道修改转账汇款、支付或缴费的交易限额。

客户当日累计输错3次密码后理财类交易账户将被密码锁定，客户可在密码挂失后当即办理密码重置。