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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
多选题

正常情况下,地铁发行的日票售出不退;乘客因在长安通自助售卡机上误操作,错误购买地铁日票要求退票时,首先确认乘客所持日票为长安通自助售卡机购买(可通过查看乘客付款电子记录确认),并通过BOM查询票卡信息为未激活状态,则填写《车站车票非即时退票/退款记录单》(乘客签收部分无需填写),其中“车票异常详情”栏填写:“长安通自助售卡机误购买日票,(),以便线网管控中心联系长安通公司办理退票事宜,并告知乘客4个工作日内进行原渠道退款。

A
完整订单号XXXXXX
B
完整商户单号XXXXXX
C
乘客手机号码XXXXXX
D
购票设备编码XXXXXX

答案解析

正确答案:AB

解析:

TG 04.001 Q_XDY 20017-2023《票务管理办法》

相关知识点:

长安通误购日票退票要记清

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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

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