TVM 充值异常，对于持有《长安通卡充值异常凭证》的乘客要求处理时，车站须确认：

关于站务人员行为规范说法不正确的是（ ）。

“1567”中的5S是安全、快捷、（ ）、微笑、（ ）。

下列选项中不是投诉处理原则的是（ ）

以下属于防寒类物资的有（ ）？

下列（ ）属于西安地铁员工礼仪规范。

关于更换钱箱的规定正确的有（ ）

融雪剂有（ ）等功能，融雪剂可人工喷洒，也可机械喷洒。

以下属于大客流一级站控措施的有（ ）？

以下属于贵重失物的是（ ）

站台岗在乘客做出（ ）情况需要提醒制止。