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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
单选题

关于站务人员行为规范说法不正确的是( )。

A
在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B
对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C
对自己无法回答的询问,应直接拒绝并向乘客说明
D
主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

答案解析

正确答案:C

解析:

5-TG03.005 QXDY 20506-2023《客运人员各岗位作业标准及安全操作手册》

相关知识点:

站务人员行为规范要点

题目纠错
城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

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