安全专项活动是分公司落实上级工作要求，根据( )组织开展的运营安全专项工作，如安全生产月、消防月等。

乘客投诉指因（ ）等方面的原因而导致乘客不满，并通过服务监督热线等渠道向西安地铁运营分公司提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为。

企业发展部负责本部门职责范围内的乘客事务，如（ ）相关乘客事务的调查、处理、回复工作。

员工有下列情形之一的，认定为工伤（ ）

员工有下列哪个情形的，不予认定为工伤或者视同工伤（ ）

封锁区域内的工程车/救援列车在封锁故障区域内动车时，服从现场（ ）的指挥。

非行车类施工按照作业的规模可分为（ ）和（ ）

无票乘车的（含持无效票出站、出站拒不交还单程票），按本市轨道交通（ ）收取票款

微型消防站每班工作交接与日常生产交接班一并进行，交接内容主要包括：(_)等。

单程票人为损坏车票，导致车票无效或无法检测不能出闸时，按本市轨道交通（ ）收取票款，原单程票回收。

出站信号机显示灭灯表示：（ ）