AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1) 题目详情
CB658C671D00000196E944E8593029D0
城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
多选题

服务质量监督A类问题包含以下哪几项( )

A
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B
利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
C
未使用普通话或文明用语,没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客
D
对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
E
由于员工个人原因,引起媒体曝光或造成严重舆情影响企业服务形象
F
车站唯一开放的票亭开站后空岗超过10分钟

答案解析

正确答案:ABEF

解析:

TG03.026_ QXDY 20027-2019 服务质量评价管理办法

相关知识点:

服务质量监督A类问题项

题目纠错
城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码