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多选题
备用金盘点说法正确的有（ ）
A
原则上车站备用金盘点工作在每月月底最后一天运营结束进行。
B
备用金盘点由客运值班员和站务员双人进行。
C
盘点在票务管理室监控范围内进行清点，盘点备用金前须将当日票款封包后进行。
D
盘点时须将纸币、硬币（含角币）拆封，逐把/包清点，并在《西安市地下铁道有限责任公司运营分公司车站备用金盘点表》记录清点数额。
E
盘点时，如出现盘点数额与备用金配备金额不符，由当班值班站长负责调查差异原因
答案解析
正确答案：ACDE
解析：
TG 04.001 Q_XDY 20017-2023《票务管理办法》
相关知识点：
备用金盘点要点
题目纠错
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单选题
当事人和目击证人填写（ ）时，应注明详细、真实的联系方式、家庭地址、身份证号码等。
单选题
客伤目击证人至少挽留（ ），需能详细描述事件经过。证人尽量不选择地铁员工和当事人的亲属，或有利害关系、其他关系的人。
单选题
发生地外人员伤亡事件后，（ ）及时做好信息上报，当班负责人第一时间赶赴事发地点进行处理。其他各岗位服从负责人安排，积极配合处理。
单选题
失物登记程序：乘客或员工拾获遗失物品时，车站值班站长或值班员应与拾获人当面检查、核对失物，并详细填写（ ）。
单选题
失物保管期限自发布招领信息之日起（ ）（易腐失物保管除外），超过（ ）保管期按无人认领失物处理程序执行。
单选题
通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉属于（ ）
单选题
以下不是投诉处理原则的是（ ）
单选题
车站接到乘客求助时，在（ ）内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控。
单选题
接待乘客，须态度谦和，开口说“您好”，实行（ ）
单选题
首问负责制是指乘客在地铁范围内咨询相关问题时，被询问到的（ ）位工作人员即为首问负责人，对乘客询问负责到底。
