非油品结算的完整步骤是：询问推广、商品扫码、即时促销，商品结算。

客户在进行换电过程中，不需要下车等候，可在车内等待。

客户在什么状况下适合进行“爱跑”品牌燃油的推介宣传。

客户在石化钱包应用页面发起退款申请，参与优惠部分不予退款

客户主动申请切换汽、柴油等级或主动申请切换注册地，当月申请，当日生效。

客户注销会员账户可通过以下哪些方式（）。

客户走访形式一般包括（）

客户走向收银台时，要起立举手示意，右手举高，手掌略高于头顶，五指并拢，掌心对着客户，肘部弯曲，前臂和上臂呈90度。

客群通过时长是指高德统计的进站通过时间的长短，时间越高代表加油时间越长，通行时长越短。

空闲时，加油现场应以快速通过为主，简化营销推介流程。

空闲时。客户进店后，员工应保持严肃，主动上前为客户服务，询问客户需求。