开票信息过长无法开具发票的，只能适当修改字符数量，系统支持的购方地址信息最长为80字符，汉字占用两个字符，标点符号占用一个字符。

非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照（ ）中区域平均的油非转化率的1.2倍、区域平均的客单价的1.2倍测算出来的非油销售额。

全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例，高于全天24 h平均值的时间段为油非转化高峰时段是指（ ）

加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（ ）。

顾客离站阶段的诊断指标有（ ）。

净推荐值指将（）作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

卸油结束滤尽余油时，油罐车前后移动速度不大于（ ）公里/时。

应急照明灯安装高度不得高于（）米，且确保灯光能够照射到发电机，断电后其持续工作不少于90分钟。

白天营业时间，水冲式卫生间至少每（）小时清洁一次，夜间营业时间可根据实际情况适当减少清洁频率。旱厕卫生间内需配备储水桶，至少每（）小时巡检一次，重点清洁便池。节假日、重要活动期间及加油高峰期，应适当增加清洁频率。

加油区视频监控位置正确，图像清晰，可全覆盖监控加油区域，可以识别监控范围内如车牌等关键要素。视频图像信息应实时记录，保存期限不应少于（）日。

客户投诉可按照SERVE模式处理，其中R表示（）