判断题
对意识不清、病情危重等特殊客户到网点现场的,应及时礼貌劝返。客户在网点逗留期间,要安排网点工作人员全程陪同,做好暖心服务,必要时主动及时拨打120、110电话求助。可安排人员通过手机拍摄等方式全程记录应急处置过程,注意保护好客户隐私,并做好现场营业秩序维护,避免他人围观,文明劝阻无关人员的拍照、录像。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
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1_附件2:2025年新员工运营业务知识比赛题库副本
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单选题
网点负责人应至少_____对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查,其中对同一在行点或同一自助区的检查必须一次性连续完成。
单选题
内勤行长(或其授权人)应至少____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。
单选题
网点负责人应至少_____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。
单选题
柜面经理休假(不含轮休或网点日常公休,下同)3天以上,柜员现金箱必须_____。
单选题
柜面经理休假(不含轮休或网点日常公休,下同)1天以上,3天(含)以下,柜员现金箱必须____。
单选题
如果柜面经理_____,柜员现金箱应放置于营业机构高柜服务区有效视频监控下的指定区域或交由指定柜面经理代保管,交接双方应在有效视频监控下办理交接。
