网点设备电子流水信息在网点设备管理系统保管______天，超过期限的电子流水信息自动上送运营档案平台保存。

贷记卡只能在柜面办理密码重置，密码挂失须致电信用卡客服热线办理，无法在柜台操作。

活期结算存折伪冒账户销户指对他人冒用、盗用或伪造客户本人身份证件，以客户名义申请开立的活期结算存折进行的销户处理。

“20234银行卡书面挂失销户”交易整合了挂失和销户操作，目前不提供“仅挂失”功能。

当客户挂失申请回单丢失时，由银行提供回单丢失的情况说明书。

挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。

定期一本通批量销户转账销户，资金处理方式仅支持转本人借记卡，可以支持手输卡号。

存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。

存单销户业务，支控方式中含“凭证件”的都允许代理。

凡操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，此时若客户要求取消业务的，柜面经理应予以拒绝，并向客户做出解释和要求客户主动联系收款人办理退款手续。

抹账交易可以应客户要求使用。