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《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车晚点的应急处置中：积极主动做好客运服务，耐心做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维持好车内（ ）。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车晚点的应急处置中：（ ）做好客运服务，耐心做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维持好车内治安铁序。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车设备故障的应急处置措施中：普速（ ）发生故障时按照普速车门管理办法有关规定处置。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车设备故障的应急处置措施中：列车运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现列车设备设施发生故障后，应立即采取安全（ ），并报告列车长。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车设备故障的应急处置措施中：列车运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现列车（ ）发生故障后，应立即采取安全防护措施，并报告列车长。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：个别车厢空调失效时，有能力的情况下，可以将旅客安排到其他（ ）的车厢，优先做好重点旅客安排。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：个别车厢空调失效时，有能力的情况下，可以将旅客安排到其他空调良好的车厢，优先做好（ ）安排。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：个别车厢空调失效时，（ ）的情况下，可以将旅客安排到其他空调良好的车厢，优先做好重点旅客安排。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：发现车厢温度过高、旅客反映强烈时，根据列车长安排打开车窗通风换气，并做好宣传解释、车厢巡视、（ ）等工作。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：发现车厢温度过高、旅客反映强烈时，根据列车长安排打开车窗（ ），并做好宣传解释、车厢巡视、旅客安抚等工作。
