做好对遗失物品的登记和保管工作，确因工作人员失误或处置不当，导致遗失物品损失的，应全部赔偿。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。

铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（ ）。

旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时，不晚于（ ）。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（ ）原则计算。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（ ）的退票费。

端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（ ）mm，端部及台阶防护栅栏高度不低于（ ）mm。

各客运车站旅客用自动扶梯悬空侧加装距电梯踏步不低于（ ）的防护装置。