按照国家、地方政府和国铁集团有关规定，未对运价、杂费、商品实行明码标价、公示的属于服务质量严重问题。

自动售票机仅支持（ ）周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。

乘意险的销售，应由旅客（ ），严禁与火车票捆绑销售。

每张火车票可投保1份铁路乘意险，成人每份保险费3元，最高保障（ ）万元意外伤残身故赔偿金和（ ）万元意外医疗赔偿金。

旅客在出站前办理挂失补手续时，能查询到购票信息的，票面标注（ ）字样。

旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。

对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（ ）给予优惠。

新版《残疾军人证》“有效期”栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（ ）年；26至45周岁的填写（ ）年；46周岁以上的填写长期；15周岁及以下的填写（ ）年。

车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由（ ）护送至救助站。

生活无着流浪乞讨人员凭（ ）可购买受助人员专用车票。

对于既没有身份证也不能提供公民身份证号码的受助人员，支持选择证件类型“救助证”发售车票，票面打印（ ）。