发生（ ）等 突发情况时，向乘车人发送信息通知，提示旅客合理安排行程。

实施电子客票的车站实名验证正常运行采用全路电子客票联网运行模式， 应急情况下可采用铁路局 （ ）。

实施电子客票应用的车站（ ）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客运送起止时间从（ ）起止计算。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，可以在（ ）提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约席位后，乘车人持购买产品时所使用的有效身份证件原件进站检票乘车。

购买定期票、计次票时，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（ ）和乘车人。

乘车人在定期票、计次票指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。

《铁路客运价格管理实施细则》中所指客运价格包括（ ）等。

票价浮动时动车组列车、其他列车分别以（ ）为基础，按规定公式进行计算。