客服系统III类故障：导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率大型及以上车站超过10%、中型车站超过( )，小型车站超过( ）。

在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、（ ）等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡、财产毁损和环境污染而需要特别防护的货物，均属危险货物。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（ ）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

应急力量高铁运输组织方式分为（ ）。

客票系统发生突发事件后应立即逐级上报客运主管部门，报告内容包括（ ）。

铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。

电子客票启动进出站检票应急处置，脱机检票模式下，旅客刷身份证检票，闸机（ ）。

实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下可采用铁路局（ ）。

实施电子客票的车站实名验证正常运行采用全路电子客票联网运行模式， 应急情况下可采用铁路局 （ ）。

实施电子客票应用的车站（ ）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。