利用站车广播、显示屏进行铁路出行文明宣传，及时劝阻（ ）等不文明行为，对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒，在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具文字证明。

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补退还票价差，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

补收运费时，不得超过本次列车的终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自发站至下车站补收行李运费。

每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米，杆状物品不超过200厘米；每件重量不超过20千克。