在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员，应由业务外包公司统一（ ）；未实行业务外包的，作业人员统一着铁路制服。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定车站上水、吸污作业人员、设备检修等上道作业时，必须穿戴站段统一配发的（ ）。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定车站（ ）换装时间、着装标准应保持一致。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

充分运用站车广播、电子显示屏（车载电视）及微博、微信、手机APP等新媒体，做好（ ）等旅客出行资讯的信息服务工作。

充分运用（ ）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。

利用站车广播、显示屏进行铁路出行文明宣传，及时劝阻（ ）等不文明行为，对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒，在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。

利用站车（ ）进行铁路出行文明宣传，及时劝阻禁烟区域吸烟、抢占他人席位、随地乱扔垃圾、高声喧哗等不文明行为，对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒，在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。

站车设置广告使用的粘贴用胶须（ ）损伤既有设施设备。