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单选题
铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
单选题
《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（ ）频率。
单选题
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中，旅客列车音视频记录仪音视频内容涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，保存期限一般应不少于（）天。
单选题
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中，站车对涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存( )年。
单选题
《旅客列车给水工作管理办法》规定，停时（）的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；
单选题
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》规定，在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的,可以在开车时间（）通过12306电话联系铁路客服中心,提出携带导盲犬进站乘车的需求,并告知所购车票的乘车日期､车次､席位号等信息;
单选题
《外宾乘车证管理办法》规定，陪同人员无外宾陪同任务时，陪同人员（）单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。
单选题
国铁集团客运部《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》中，下列不是特殊退款业务办理情形的是（）
单选题
《国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知》中，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续。如已购学生优惠票区间与学生证中优惠区间一致时，则按（）补全票价并开具客运记录；
单选题
国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中，通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过（）核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。
