旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用( )妥善包装。

导向系统故障，客运人员应提前出务，加强引导，准确指向，防止旅客（ ）。

列车停检后，候车室客运人员应对晚到旅客做好解释并引导至（ ）办理相关业务。

候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（ ）。

高站台办理普速旅客列车客运业务时，站车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，应及时报告（ ）或值班员。

在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（ ）的原则，处理完毕后，尽快开车。

严格规定时间提前停止检票，停止检票时，关闭检票口，通告（ ）和站台，

列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（ ）位置排队候车。

享受优先政策的军人随行家属数量原则上不多于（ ）名，不需要出具与军人本人的关系证明。

客运车站应安排（）在预订时间到达12306预约旅客会合点，在特殊重点旅客到达后提供适需服务。

发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况，并向车站（ ）汇报。