乘坐火车,随同成年人乘车的年龄范围在（ ）的儿童应当购买儿童优惠票。

站内车站有效候车室区域按每人占（ ）平米测算。

线路中断，旅客可以要求返回发站、中途站退票或按照（ ）的安排绕道旅行。

办理客运的车站主要设施应包括站房、（ ）和站前广场三部分。

导向系统故障，客运人员应提前出务，加强引导，准确指向，防止旅客（ ）。

列车停检后，候车室客运人员应对晚到旅客做好解释并引导至（ ）办理相关业务。

候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（ ）。

高站台办理普速旅客列车客运业务时，站车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，应及时报告（ ）或值班员。

在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（ ）的原则，处理完毕后，尽快开车。

严格规定时间提前停止检票，停止检票时，关闭检票口，通告（ ）和站台，

列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（ ）位置排队候车。