436.以下关于解决矛盾的方法,能为班组长所用的是()。

有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以和谐,那就要让双方尊重对方观点的合理性,查找共同的方面,在进展中逐步扩大共同方面

当冲突双方都在气头上时,班组长能够先做“冷处理”,然后等待适当时机,协商解决

仲裁解决法,班组长作为仲裁者要具有权威性,秉公办事,不可有偏心

一个巴掌拍不响,既然有矛盾,确信双方都有问题,各打五十大板

正确答案：ABC

410.掌握团队合作的原则包括()。

409.对上级政策、要求执行不力的情况通常有()。

408.职业道德主要体现在()方面。

407.班组精益人才培训体系的步骤包括()。

406.设定团队目标的要素有()。

405.班(组)长是班组安全互保的第一责任人,要加强作业现场的巡视,及时纠正、制止工作中的“三违”现象,在安全互保中负有()责任。

404.张强粗心马虎,往往到最后工作也完成不了,马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班长与张强就此问题沟通过很多次,张强每次都承认错误、答应改正,可是过几天还是会老样子。面对这样的员工,马班长可以采取的办法是()。

403.民主管理的功能有()。

402.老赵是班组的一名老工人了,技能水平相当高,平时不爱说话,一说话就是牢骚话,对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人,作为班组长,你会采取()的沟通方式。

401.班组文化的基本表现形式主要包括()。