408.下列属于概念技能的是()。

828.“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是……的意思吧,这是你的意思吗?”这句话在沟通中是合适的。()

827.作为复合型技能人才的班组长,要做到“工作学习化,学习工作化”。()

826.管理的目的就是消除矛盾。()

825.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到班组生产的全貌和整体,并认清各种因素之间的相互联系,根据形势和问题果断地作出正确的决策。()

824.在对班组成员进行奖励时,物质奖励比精神奖励更重要。()

823.班组长要有一定的价值弹性,即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。()

822.班组长在沟通过程中需要控制自己的情绪,面对员工不到位之处,应冷静、理智地沟通。()

821.在沟通前,需要想清楚沟通类型,包括选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。()

820.在班组日常管理中,班组长具有奖惩建议权。()

819.组织能力是非常重要的,它是衡量班组长是否合格的关键指标之一。()