不纳入申请流程：被诉机构或监管投诉转办地机构投诉管理员在向各地银保监局及其分局提交监管投诉“不纳入通报”申请并确认通过后，在产险全国投诉客户管理系统中发起“不纳入通报”申请。

按照《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》，消费投诉处理流程主要包括投诉提出、投诉登记、投诉受理、处理决定、（）等。

太平洋产险官方APP“太平洋保险”的投诉入口在（）

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》，个人信息处理中，以下行为不符合规定的是（）

投诉处理中，需向客户说明处理决定的依据，依据不包括（）

根据相关规定，投诉人可以是（）

根据《太平洋产险保险消费投诉处理管理办法》，对于事实清楚、争议简单的投诉，处理决定作出时限为（）

金融消保局转送的投诉存在以下情形的，相关保险机构可以在当月前（）内，通过公文传输系统向金融消保局报送上月不纳入通报的申请，经审核认定后，相关投诉不纳入通报。

声誉风险的管理原则是：前瞻性原则、匹配性原则、全覆盖原则、（）

引发声誉事件的机构或部门在事件发生（）内应对引发声誉事件的产品、服务、经营管理问题进行有效整改或形成明确的整改计划，填报《声誉事件复盘报告》，对事件处置情况进行复盘总结，及时查缺补漏、完善制度、规范流程，避
免同类声誉事件再次发生。

对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）个工作日内结案；情况复杂的，应在系统内备注处理进展,经分公司投诉管理部门审批后可延长至（）日，经分公司投诉分管领导审批后可延长至（）日，需要延长处理时间的，应当及时告知投诉人。