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多选题
投诉案件按照（）的原则进行调度。
A
A、“谁主管、谁负责”；
B
B、“谁承保、谁处理”；
C
C、“谁分管、谁负责”；
D
D、“谁代勘、谁处理”
答案解析
正确答案：AB
相关知识点：
投诉案件调度原则记清
题目纠错
投诉管理初级资格考试汇总-2
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单选题
营运分中心被指认为被诉机构的情形为（）。
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消费者通过12378一键呼转投诉，需询问客户姓名、证件号码、委托关系、（）
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消费者通过12378一键呼转投诉，需询问客户姓名、证件号码、（）、年龄
单选题
消费投诉处理工作的管理部门及责任人名单发生变动时，应自变动之日起（）个工作日内，将变动信息报送至监管机构和上级投诉管理部门。
单选题
消费投诉处理工作的管理部门及责任人名单发生变动时，应自变动之日起()个工作日内，将变动信息报送至监管机构和上级投诉管理部门.
单选题
投诉受理时，可登记的工单类型有咨询/催促工单、（）、投诉件、服务监督工单。
单选题
投诉受理时，可登记的工单类型有咨询/催促工单、（）、投诉件
单选题
投诉人对消费投诉处理结果有异议的，应告知其自收到处理决定之日起（）日内向投诉处理机构的上级机构书面申请核查。
单选题
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单选题
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