根据修订后的《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》（太保产发〔2023〕3号），投诉处理相关内容的记录应当及时归档保存。原则上电子文档保存不少于（）年，纸质文档不少于（）年。

投诉管理信息披露包括年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布、投诉渠道及处理流程等内容，其中年度投诉数量不包括公司自收件。

投诉处理相关内容的记录应当真实、客观、准确，确保投诉处理过程可还原、可回溯。

跨机构投诉案件中，受托机构想承保机构征求处理意见时，可以“全权委托受托机构”为由，不提供具体的处置意见。

以下那种情形，在责任指认中，可指认为受托机构？

以下那种情形，在责任指认中，可指认为承保机构？

重大消费投诉处理遵循哪些（）处置原则。

重大消费投诉包括以下情形（）。

重大消费投诉包括（）。

在不纳入通报申请信息填写界面需要（）。

银行保险机构在告知投诉人投诉处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的（）等救济途径。